Política de Privacidad

1. Introducción

En Snappy Saga, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de arriendo de casas de campo en la costa chilena.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Documento de identidad (cuando sea requerido por ley)
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)

2.2 Información de Uso

• Direcciones IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de permanencia en el sitio
• Fuente de referencia

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro sistema de gestión de cookies.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios: Para procesar reservas, gestionar tu cuenta y proporcionar atención al cliente
• Comunicación: Para enviarte confirmaciones de reserva, actualizaciones y responder consultas
• Marketing: Para enviarte ofertas y promociones (solo con tu consentimiento)
• Mejora de servicios: Para analizar el uso del sitio y mejorar nuestros servicios
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Seguridad: Para prevenir fraude y mantener la seguridad de nuestros servicios

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en:

• Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito
• Contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información con:

• Propietarios de propiedades: Información necesaria para completar reservas
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (procesamiento de pagos, análisis)
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

6. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser procesada en servidores ubicados fuera de Chile. Garantizamos que cualquier transferencia internacional cumple con las leyes aplicables de protección de datos.

7. Retención de Datos

Mantenemos tu información personal durante:

• Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa
• Información de reservas: 7 años por requisitos fiscales
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de uso: 24 meses para análisis

8. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de tu información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información (derecho al olvido)
• Limitación: Restringir el procesamiento de tu información
• Portabilidad: Recibir tu información en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento para fines de marketing
• Retirar consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger tu información personal:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido basado en necesidad de conocer
• Monitoreo regular de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos
• Evaluaciones regulares de riesgo

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
• Cookies de marketing: Para mostrar publicidad relevante

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro panel de configuración de cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos promptamente.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Correo electrónico (si tienes una cuenta)
• Actualización de la fecha "Última actualización"

13. Contacto

Para ejercer tus derechos o si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos:

14. Autoridad de Control

Si no estás satisfecho con cómo manejamos tu información personal, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en Chile.