Términos de Servicio

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Snappy Saga. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de nuestros servicios de arriendo de casas de campo en la costa chilena. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos.

2. Definiciones

• "Snappy Saga", "nosotros", "nuestro": Se refiere a la empresa prestadora de servicios
• "Usuario", "tú", "huésped": Cualquier persona que utiliza nuestros servicios
• "Propietario": Persona que posee la propiedad que se arrienda
• "Propiedad": Casa de campo disponible para arriendo
• "Reserva": Contrato de arriendo temporal de una propiedad
• "Plataforma": Nuestro sitio web y servicios relacionados

3. Servicios Ofrecidos

Snappy Saga actúa como intermediario entre propietarios de casas de campo y huéspedes, facilitando:

• Búsqueda y selección de propiedades
• Procesamiento de reservas
• Gestión de pagos
• Atención al cliente
• Servicios adicionales según se especifique

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1 Requisitos

• Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta
• Proporcionar información precisa y completa
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales
• Actualizar tu información cuando sea necesario

4.2 Responsabilidades del Usuario

• Eres responsable de toda la actividad en tu cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• No compartir tu cuenta con terceros

5. Proceso de Reserva

5.1 Disponibilidad

Todas las fechas mostradas están sujetas a confirmación. La disponibilidad puede cambiar en tiempo real.

5.2 Confirmación

• Las reservas requieren confirmación del propietario
• Recibirás una confirmación por correo electrónico
• Las reservas no confirmadas pueden ser canceladas

5.3 Información Requerida

Para completar una reserva necesitas proporcionar:

• Información personal completa
• Detalles de contacto válidos
• Información de pago
• Número de huéspedes exacto

6. Precios y Pagos

6.1 Estructura de Precios

• Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP)
• Pueden incluir tarifas adicionales (limpieza, servicios)
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso
• Se aplicarán impuestos según la legislación vigente

6.2 Métodos de Pago

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito
• Transferencias bancarias
• Otros métodos según disponibilidad

6.3 Cronograma de Pagos

• Anticipo: 50% al confirmar la reserva
• Saldo: 50% restante 30 días antes del check-in
• Depósito de seguridad: Según se especifique por propiedad

7. Políticas de Cancelación

7.1 Cancelación por el Huésped

• Más de 30 días: Reembolso completo menos gastos administrativos
• 15-30 días: Reembolso del 50%
• Menos de 15 días: Sin reembolso
• Circunstancias especiales: Evaluadas caso por caso

7.2 Cancelación por el Propietario

En caso de cancelación por parte del propietario:

• Reembolso completo inmediato
• Asistencia para encontrar alojamiento alternativo
• Compensación por gastos incurridos (según el caso)

8. Reglas de Uso de las Propiedades

8.1 Ocupación

• No exceder el número máximo de huéspedes
• Registrar a todos los huéspedes según se requiera
• No subarrendar o transferir la reserva

8.2 Conducta

• Respetar las reglas específicas de cada propiedad
• No causar disturbios o molestias
• Mantener la propiedad limpia y ordenada
• Respetar a los vecinos y la comunidad

8.3 Prohibiciones Generales

• Fumar en áreas no designadas
• Mascotas sin autorización previa
• Fiestas o eventos sin autorización
• Actividades ilegales o peligrosas

9. Responsabilidades y Limitaciones

9.1 Responsabilidad del Huésped

Como huésped eres responsable de:

• Daños causados a la propiedad durante tu estadía
• Pérdida de llaves o elementos de la propiedad
• Cumplir con todas las reglas y regulaciones locales
• Comportamiento de todos los miembros de tu grupo

9.2 Limitación de Responsabilidad de Snappy Saga

Snappy Saga no será responsable por:

• Pérdida o daño de bienes personales
• Lesiones o accidentes en la propiedad
• Interrupciones de servicios públicos
• Condiciones climáticas adversas
• Actos de terceros, incluyendo propietarios

10. Seguros y Protecciones

10.1 Seguro de Responsabilidad

Recomendamos encarecidamente que los huéspedes contraten:

• Seguro de viaje
• Seguro de responsabilidad civil
• Cobertura para cancelaciones de viaje

10.2 Protección de Daños

Todas las reservas incluyen protección básica contra daños accidentales hasta un límite establecido.

11. Fuerza Mayor

No seremos responsables por el incumplimiento debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Desastres naturales
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Conflictos armados o disturbios civiles
• Fallas de infraestructura pública
• Regulaciones gubernamentales

12. Privacidad y Datos Personales

El manejo de tu información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

13. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestra plataforma está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No puedes:

• Copiar, modificar o distribuir nuestro contenido
• Usar nuestras marcas registradas sin autorización
• Crear obras derivadas de nuestro material

14. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios significativos serán notificados mediante:

• Correo electrónico a usuarios registrados
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Actualización de la fecha de "última actualización"

15. Resolución de Disputas

15.1 Proceso de Resolución

1. Contacto directo con nuestro servicio al cliente
2. Mediación a través de organismo competente
3. Arbitraje si es necesario
4. Jurisdicción de tribunales chilenos como último recurso

15.2 Jurisdicción

Estos términos se regirán por las leyes de Chile. Cualquier disputa legal se resolverá en los tribunales competentes de Santiago, Chile.

16. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a nuestros servicios por:

• Violación de estos términos
• Actividad fraudulenta o ilegal
• Daño a nuestra reputación o servicios
• Comportamiento abusivo hacia otros usuarios o personal

17. Contacto y Atención al Cliente

Para consultas sobre estos términos o nuestros servicios:

18. Disposiciones Finales

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, el resto permanecerá en pleno vigor. Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes.